Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как обращаться в страховую компанию после ДТП?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Статья 14 Федерального закона № 14 «ж» пункт «О страховании гражданской ответственности перед третьими лицами» о необходимости направления извещения лицу, по вине которого произошло ДТП, и регулировании прав страховых компаний в отношении третьих лиц» от 1 мая 2019 года, ФЗ № 88.
Чем грозит нарушение правил
Обязанность отправить извещение о ДТП в страховую компанию в течение пяти рабочих дней предусмотрена Законом о страховании ОСАГО обеих сторон, участвующих в ДТП.
Виновный и пострадавшая сторона должны
- заполнить форму европотолка для своей страховой компании, и
- Получите его у представителя страховой компании, сертифицированной в Европейском протоколе.
Звонить в страховую компанию необязательно. Применимое законодательство не регулирует данный иск.
Чтобы должным образом предупредить страховую компанию об аварии, отправьте европотолок удобным способом.
- заказным письмом с описью вложения и уведомлением о получении.
- непосредственно представителю компании после получения квитанции.
Сохраняйте квитанцию, список вложений и уведомление о получении в течение трех лет. Это общий срок для защиты вашего иска.
Юристы не рекомендуют лично доставлять европотолок в офис страховой компании. Если вы предоставляете доказательства лично, сотрудники страховщика могут отказаться зафиксировать факт доставки и выдать письменное подтверждение.
Что будет, если не известить страховщика о ДТП?
Статья 40-ФЗ Закона № 14 предусматривает право страховых компаний требовать выплаты компенсации виновником, если он указан в пункте 1 статьи 14 Закона № 40-ФЗ.
Так, если водитель-виновник в течение пяти дней не направил в страховую компанию электронный протокол, страховая компания имеет право потребовать возмещения средств, потраченных на компенсацию пострадавшему. В этом случае водитель, гарантировавший свою гражданскую ответственность перед третьими лицами, должен покрыть ущерб из собственных средств.
Кроме того, если виновный водитель отказывается предоставить свое транспортное средство для осмотра или ремонта в течение 15 календарных дней со дня ДТП, страховая компания также имеет право потребовать от виновника страховое возмещение.
Нужно ли сообщать, если оформили аварийные комиссары?
Да. В этом случае обязанность уже не снимается.
Аварийные комиссары (они же аваркомы) – это помощники при оформлении дорожно-транспортных происшествий, но они не наделены полномочиями инспекторов ГИБДД и не являются ими. Поэтому оформление ДТП с их помощью – это формально оформление без сотрудников ГИБДД, с помощью европротокола.
Зачастую аваркомы сотрудничают со страховыми фирмами, а, значит, представляют их интересы в спорах с автовладельцами. Они могут помочь с фото- и видеофиксацией инцидента, заполнением бланка европротокола и другими хлопотами на месте аварии. Обычно за деньги, но услуга аваркома может входить в перечень КАСКО.
Комиссар часто предлагает водителям забрать уведомления о ДТП и отвезти их в страховую компанию. Есть ли риски? Да, есть. Извещение может затеряться, комиссар может не уложиться в 5-дневный срок на доставку европротокола в страховую компанию.
- Включить аварийную сигнализацию.
- Установить знак аварийной остановки.
- Осмотреть себя и пассажиров.
- Вызвать скорую помощь (при необходимости) и ГИБДД, набрав с мобильного 112.
- Позвонить в АО «МАКС» по телефону бесплатной горячей линии 8 (495) 730-11-01.
- Оформить ДТП без вызова сотрудников ГИБДД (Европротокол) при выполнении следующих условий:
- ДТП произошло в результате столкновения двух ТС (в том числе с прицепами).
- Оба участника застрахованы по ОСАГО.
- Вред причинен только ТС участников ДТП.
- Размер ущерба не превышает 100 000,00 руб.
- отсутствуют разногласия участников ДТП в отношении обстоятельств ДТП, характера и перечня видимых повреждений.
- Заполнить бланк извещения о ДТП совместно со вторым участником ДТП.
- Сфотографировать поврежденные ТС. При наличии разногласий участников ДТП сфотографировать поврежденные ТС с помощью специального мобильного приложения «Европротокол».
- Обратиться в свою страховую компанию с заявлением о страховом возмещении.
- Не приступать к ремонту ТС до истечения 15 календарных дней, за исключением нерабочих, праздничных дней, со дня ДТП.
- Если на место ДТП прибыл сотрудник ГИБДД (Европротокол невозможен), потерпевшему необходимо получить у сотрудника ГИБДД:
- копию протокола об административном правонарушении;
- копию постановления по делу об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.
- Заполнить бланк извещения о ДТП совместно со вторым участником ДТП.
- Потерпевшему предоставить заявление на выплату с указанными выше документами в свою страховую компанию (в случае невозможности прямого возмещения убытка (ПВУ) — в компанию виновника) плюс:
- паспорт и копию водительского удостоверения;
- паспорт транспортного средства (ПТС);
- свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС).
- реквизиты для перечисления страхового возмещения;
- полис ОСАГО;
- электронный носитель с фотографиями или видеосъемкой ТС и их повреждений на месте ДТП.
- Потерпевшему: предоставить поврежденное ТС для проведения осмотра страховщиком и (или) независимой экспертизы в течение 5 рабочих дней со дня получения требования.
Что такое извещение о ДТП по ОСАГО
Извещение заполняется на месте аварии – в него заносится информация о том, кто из водителей является виновником, а кто – потерпевшим. Подача уведомления о ДТП в страховую компанию осуществляется в 5-дневный срок с момента аварии, и именно на его основании принимается решение о выплате страховой компенсации пострадавшей стороне.
Бланки уведомления о ДТП выдаются страховой компанией при каждом переоформлении полиса ОСАГО, поэтому желательно всегда возить с собой хотя бы один экземпляр этого документа. Особенно щепетильно нужно относиться к заполнению извещения – помарки и неточности могут стать причиной отказа в выплате страхового возмещения.
Полезно знать! По сути, извещение о ДТП – это единственный документ, который заполняется при самостоятельном оформлении ДТП. Одно из самых часто встречающихся его названий – «Европротокол».
Регрессное требование при непредставлении транспортного средства для осмотра
Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств установлено, что владельцы причастных к дорожно-транспортному происшествию транспортных средств, оформившие документы о ДТП без участия ГИБДД, по требованию страховой компании обязаны представить указанные транспортные средства для проведения осмотра или независимой технической экспертизы. Срок представления – пять рабочих дней со дня получения требования.
При непредставлении владельцем транспортного средства для проведения осмотра или независимой технической экспертизы, страховая компания вправе предъявить регрессные требования к виновнику дорожно-транспортного происшествия. Требование в порядке регресса также могут быть предъявлено при нарушении установленного законодательством об обязательном страховании запрета не приступать к ремонту или утилизации автомобиля до истечения пятнадцати дней со дня ДТП.
Срок подачи заявления на возмещение материального ущерба по ОСАГО может быть продлен не только в результате полученных травм участником аварии. Законом установлен промежуток в 5 рабочих дней (для европротокола) и 3 года (дорожные аварии оформленные сотрудниками ГИБДД) с момента участия ДТП. Срок подачи документов будет увеличен, если:
- Размер выплаты зависит от результатов производства по гражданскому или уголовному делу.
- Не вынесено постановление об административном правонарушении, которое определяет виновника аварии.
В этих случаях срок будет увеличен до момента окончания производств по вышеуказанным делам.
Следует понимать, что при обращении страховая компания по ОСАГО возмещает расходы при ДТП с пострадавшим в определенных размерах. Так, компенсация не может быть более:
- 3% от общей страховой суммы для оплаты дополнительного питания.
- 10% от общей суммы для оплаты услуг постороннего ухода.
Нужно ли ехать в страховую компанию
Порядок определения наличия или отсутствия обязанности виновного ехать в свою компанию зависит от того, как оформлялось ДТП.
Если ДТП оформлялось по Европротоколу, то сообщить в компанию о случившемся необходимо именно посредством передачи извещения не позже 5-ти рабочих суток после ДТП (ч. 2 ст. 11.1. ФЗ № 40).
При этом:
- звонить в страховую сразу после страхового случая не обязательно (нигде в законах про это не сказано), но все же желательно позвонить, если есть такая возможность;
- ехать также не обязательно – можно направить эту информацию заказным письмом или одновременно и по факсу, и заказным письмом (просто по одному факсу нельзя).
А вот если ДТП было оформлено с участием ГИБДД, то уведомить страховую компанию нужно в срок и способом, указанными в договоре ОСАГО (полисе) (ч. 2 ст. 11 ФЗ № 40). В законах нигде не сказано, что виновнику при ДТП, оформленном с привлечением полиции, необходимо именно передавать извещение. Заполнять обязательно, да, а вот передавать – нет.
Поэтому:
- в договоре может быть сказано, что требуется известить именно посредством передачи извещения, а может быть указано, что оповещение осуществляется просто по телефону;
- если в соглашении сторон сказано, что бланк все же нужно передать, то способ его передачи (только личное вручение, только факс, только заказное письмо или любой из указанных методов) также уточняется, исходя из текста договора.
Что делать виновнику?
Человеку, причастному к происшествию, следует действовать по схеме. Вызвать офицеров ГИБДД, если есть пострадавшие, позвонить по номеру 112 в службу спасения. При незначительных повреждениях транспортных средств можно оформить Европротокол, о нюансах этого документа будет написано ниже. Автомобиль должен оставаться на той точке, где произошла авария. Переставлять его нельзя, водитель должен обезопасить себя и всех окружающих дорожными знаками. Транспорт убирают с проезжей части, только когда полицейские зафиксируют особенности аварии. В период ожидания полицейского наряда делают видео- и фотосъемку поврежденного автотранспорта. Фотографии и видео впоследствии послужат доказательствами невиновности того или иного лица. Одновременно для получения страховки ОСАГО при ДТП записывают контактные данные всех его участников. Контролируют наличие в комплекте документов ГИБДД: извещения по форме ОСАГО, справки об аварии, протокола об административном нарушении. Если кто-либо из автовладельцев не соглашается с выводами представителей инспекции, об этом в протоколе делается запись. После подписания всех бумаг нужно не забыть поставить в известность о произошедшем своего страховщика. Теперь немного о Европротоколе. Этот документ был разработан для упрощения формирования документов об автомобильном происшествии без вызова автоинспекции. Европротокол экономит время и сокращает усилия на подписание кипы бумаг. Если автовладельцы согласны оформить протокол, то его после подписания в течение 5 рабочих дней отправляют в СК. Оттуда должен прийти вызов на технический осмотр ТС, далее принимается решение о возмещении трат на ремонт. Европротокол можно оформлять в следующих случаях: отсутствие жертв и пострадавших; сумма ущерба не превышает 100 тыс. рублей; в инциденте приняли участие не более двух машин; имущественного ущерба кроме причиненного автомашине нет; обе стороны согласны подписать протокол. Европротокол составляется от руки, обстоятельства излагаются в свободной форме, проставляются подписи сторон.
Действия сторон при аварии
И виновник, и потерпевший обязаны:
- выполнить требования, предусмотренные п. 2.5. ПДД, а именно – немедленно остановить автомобиль, выставить знак аварийной стоянки, включить «аварийку»;
- произвести оценку ситуации – есть ли лица, получившие ранения, погибшие или нет.
Если виновником был нанесен вред здоровью или жизни каким-либо лицам, то участники должны:
- оказать первую помощь раненым;
- если состояние их здоровья вызывает опасение – отправить их на попутной машине в ближайшую больницу (аб. 3 п. 2.6. ПДД);
- сфотографировать место аварии;
- отогнать машины на обочину;
- записать ФИО и адреса очевидцев;
- вызвать ГАИ.
Если погибших или раненых нет, то участникам надо:
- сфотографировать место происшествия;
- освободить автомобильную дорогу;
- решить, как оформлять случившееся (если есть возможность выбора) – с привлечением ГАИ или без.
Известь страховую об аварии следует сразу после происшествия. Обычно это делается в телефонном режиме. Представитель СК подскажет дальнейший порядок действий и уточнит необходимую для фиксации звонка информацию. Он может спросить о:
- месте и времени аварии;
- количестве участников;
- наличии пострадавших;
- марке и госзнаках авто страхователя;
- данных полиса «автогражданки».
Автовладельцу нужно знать, что некоторые страховщики прописывают в условиях договора необходимость вызова сотрудника компании на место ДТП. Поэтому, чтобы в дальнейшем не возникло проблем, после столкновения следует внимательно изучить документ.
Далее в течение 5 дней после происшествия виновник передает страховщику Извещение о ДТП. Сделать это можно несколькими способами:
- Приехав в офис компании. Важно, чтобы передача Европротокола и дополнительных документов была официально зафиксирована. Можно попросить страховщика составить соответствующую бумагу, в которой будут перечислены се полученные документы. Она должна быть скреплена подписью и печатью. Другой вариант – проставление отметки с датой принятия и регистрационным номером на копии Извещения, которая остается у страхователя.
- Используя Почту России. При выборе такого варианта нужно быть особенно внимательным. Пакет отправляется заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Последнее является подтверждением того, что виновник аварии выполнил свои обязательства и передал Европротокол с пакетом бумаг своевременно.
Стандартный пакет бумаг, который передается страховщику вместе с Извещением состоит из таких копий:
- гражданского паспорта страхователя;
- действительного полиса «автогражданки»;
- водительских прав;
- свидетельства, подтверждающего регистрацию авто.
Передаются также все материалы, связанные с дорожно-транспортным происшествием.
Сроки для уведомления СК
Очень важно направить документы в страховую компанию в установленный законом срок. Такой срок составляет 5 рабочих дней. Если срок будет нарушен, вероятнее всего со стороны страховой компании последует отказ в выплате, и потерпевшей стороне придется доказывать право на получение компенсации в судебном порядке, а это очень непростой и длительный процесс.
Также, важно понимать, что пропущенный срок можно восстановить, но для этого необходимо предоставить документы, подтверждающие тот факт, что вы пропустили срок для уведомления страховой компании по уважительной причине.
Помимо этого, существует вариант самостоятельного оформления дорожно-транспортного происшествия, который называется «Европротокол». Благодаря такому способу участники ДТП могут оставить место ДТП, в случае, если у них нет споров и разногласий относительно виновной стороны в дорожно-транспортном происшествии и всех обстоятельств ДТП.
Европротокол может быть использован, в том случае, когда:
- есть только 2 участника ДТП;
- ущерб, причиненный ТС, не превышает суммы 100 тысяч рублей;
- обе стороны ДТП имеет действующие полисы ОСАГО.
Оповещать обязательно всегда
Извещение страховщика – это обязанность, прописанная законодательно, а не жест доброй воли попавшего в ДТП лица. Именно поэтому звонить в страховую обязательно всегда, вне зависимости от обстоятельств дорожного инцидента.
Страхователи обязаны уведомлять СК при наступлении страхового случая в сроки и способами, оговоренными в страховом соглашении. Иначе страховщик вправе отказать в выплате компенсации или выставить регрессное требование. Указанные положения содержатся в следующих нормативных актах:
- Закон «Об ОСАГО», статья 11;
- Гражданский Кодекс РФ, п. 1, ст. 961.
Порядок действий при отсутствии полиса ОСАГО
Если ОСАГО отсутствует у пострадавшего, то, по сути, алгоритм действий не меняется, поскольку возмещением ущерба будет заниматься СК виновного. Единственным существенным отличием является обязательный вызов инспекторов ГИБДД для фиксации факта происшествия и его обстоятельств, в связи с невозможностью в представленном случае оформить аварию Европротоколом.
Если же полис отсутствует у виновного или у обеих сторон, после составления протокола ГИБДД первым делом следует предпринять меры к самостоятельному урегулированию конфликта. Если участникам удается достичь консенсуса, они производят расчет на месте или в оговоренные между собой сроки.
При участии в аварии в роли потерпевшего с виновником без ОСАГО следует обратиться в организацию, совершающую независимую оценку, для составления акта о повреждениях и подсчете стоимости их устранения. Такие действия предотвратят возникновение споров относительно суммы, необходимой на ремонт авто пострадавшего.
Еще один вариант разрешения рассматриваемой ситуации – это направление виновному досудебной претензии. К основной части указанного документа законодатель не выдвигает никаких требований, однако следует указать реквизиты обеих сторон, краткую опись происшествия, его время и место. Также составитель обозначает сроки, в которые ответчик должен отреагировать на претензию. Направлять такую бумагу следует заказным письмом или курьерской доставкой.
Внимание
Если ответ в отведенный потерпевшим срок не последовал, для урегулирования спора необходимо обращаться в суд с иском о возмещении ущерба, понесенного вследствие ДТП.